Магазин магнит официальный сайт написать жалобу город новокузнецк

магазин магнит официальный сайт написать жалобу город новокузнецк

  • Отправить письмо с уведомлением по адресу: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5, ПАО «Магнит»
  • Написать на электронный адрес: info@magnit.ru.
  • Заполнить специальную форму на сайте Роспотребнадзора.
  • Обратиться в ОЗПП.
  • Написать жалобу в прокуратуру или суд.
  • Оформить жалобу на сайте «Добродел».

Как оставить жалобу на сайте магазина «Магнит»

На официальном сайте сети продуктовых гипермаркетов «Магнит» http://magnit-info.ru/ можно оценить качество работы магазина с помощью специальной формы обратной связи.

Для отправки формы перейдите по ссылке http://magnit-info.ru/polls/detail.php?ID=601214 и заполните необходимые поля.

После отправки жалобу примут и зарегистрируют. По результатам обработки будет назначен исполнитель, ответственный за разрешение возникшей ситуации.


Москва http://www.mosproc.ru/:

  • Войти в «Интернет-приемную» и указать вариант обратной связи (письмом или электронной почтой).
  • В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные.
  • В специальном поле ввода набрать текст жалобы.
  • Прикрепить сопроводительные документы размером до 5Мб.
  • Ввести защитный код и нажать «Отправить».

Как пожаловаться на «Магнит» в Добродел

В 2015 году приказом правительства Московской области был запущен Интернет-портал «Добродел» — платформа, максимально упрощающая жителям РФ процедуру написания обращений.

Магазин магнит официальный сайт написать жалобу город новокузнецк

Поэтому именно в Роспотребнадзор следует обратиться, если с руководством магазина не удалось достигнуть договоренности.

Как подать жалобу:

  • Отправить ценное письмо по адресу центрального управления Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Написать на адрес электронной почты: depart@gsen.ru.
  • Обратиться в колл-центр:

8-800-100-00-04 –информационная линия (бесплатный номер);8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

  • Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж.

Узнать адреса отделений можно на официальном сайте rospotrebnadzor.ru.

В ОЗПП

В данной организации работают квалифицированные юристы, которые помогут решить вопросы, касающиеся приобретения товаров. Краткая консультация осуществляется бесплатно, остальные услуги предоставляются на платной основе.

Способы подачи обращения:

  1. Позвонить по следующим номерам:
    • +7 (495) 763-51-24;
    • +7 (915) 300-41-82 (круглосуточный).
  2. При помощи следующего электронного адреса: mail@ozpp.ru.
  3. Лично посетить орган по следующему адресу: город Москва, Смоленский бульвар, дом 7.
  • При помощи следующего электронного адреса: depart@gsen.ru.
  • Позвонить в колл-центр:
  • 8 (800) 100-00-04;
  • 8 (499) 973-18-02;
  • Лично посетить Общественную Приемную по вышеуказанному адресу Прием заявителей осуществляется с 13 до 16, при себе обязательно иметь паспорт гражданина РФ.
  • Оставить жалобу на сайте Роспотребнадзора, заполнив готовую форму. В появившемся окне нужно заполнить поля, которые отмечены звездочкой. При написании основного текста жалобы нужно описать возникший конфликт.
  • Допускается прикладывать документы, например, чеки, фото и так далее.
    Допускается обращаться в местный орган Роспотребнадзора согласно месту регистрации.

Инфоinfo
Для жалоб категории «Закрытые» ход рассмотрения виден исключительно заявителю.

  • Процесс рассмотрения жалобы можно отследить в личном кабинете, вход в который расположен в правом верхнем углу.

Как правильно написать жалобу на «Магнит»

Рекомендации по составлению жалоб регламентированы следующими законодательными актами:

  • ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года.
  • «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры РФ», утв. Приказом Ген. прокурора № 45 от 30.01.2013г.

Основные требования:

  1. Лаконичность и краткость.
  2. Обоснованность. Укажите, какие законодательные акты нарушил магазин.
  3. Полнота.

Напишите адрес магазина, фамилию и имя сотрудника, информацию о приобретенном товаре.
  • Достоверность.
  • Важноimportant
    Процесс ответа контролируется со стороны директоров департаментов и филиалов, начальников отделов, а в отдельных случаях и Генеральным Директором компании. Согласно регламента сети гипермаркетов «Магнит» минимальный срок рассмотрения претензии – 5 рабочих дней.

    Как пожаловаться на «Магнит» в Роспотребнадзор

    На государственном уровне функции контроля торговых предприятий возложены на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В последнем отчетном периоде текущего года около 68% обращений было связано с вопросами нарушения прав потребителей.


    Каждый покупатель получил квалифицированную консультацию специалистов.

    Если покупателя не устроило качество продукта, то нужно описать товар (название, срок годности).

    • Отправить письмо с уведомлением на следующий адрес: 350072, город Краснодар, улица Солнечная, 15/5, ПАО «Магнит».
    • По следующей электронной почте: info@magnit.ru.
    • При помощи официального сайта Роспотребнадзора, где потребуется заполнить готовую форму.
    • Обратиться в ОЗПП.
    • Подать претензию в отделение прокуратуры или суд, что делается в крайних случаях.
    • Воспользоваться порталом «Добродел».

    В Роспотребнадзор

    Если покупателю не удалось договориться с руководством магазина, то требуется обращаться в Роспотребнадзор.

    Способы подачи обращения:

    1. Отправить письмо с уведомлением по следующему адресу: 127994, город Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр.

    ФИО и должность ответственного лица, а также личную подпись заявителя, дату составления.

    • Цензура. Запрещено использовать ненормативную лексику, угрозы чьей-либо жизни или имуществу.

    Образец написания жалобы на «Магнит»

    Сроки рассмотрения официальной жалобы

    Сроки рассмотрения официальной жалобы определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:

    Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

    Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления.

    • Вся указанная информация должна быть достоверной, что подкрепляется необходимыми документами.
    • Текст жалобы должен быть написан без орфографических и лексических ошибок.
    • В шапке указывается информация о наименовании организации, должность, которую занимает ответственное лицо, и дата составления заявления с подписью заявителя.
    • Нельзя использовать нецензурную брань и угрожать какому-либо лицу.
    • Анонимная жалоба может быть не принята инстанцией.

    Образец 2019

    Сроки рассмотрения

    В статье №12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» говорится, что обращение, которое поступило в соответствующий орган, должно быть рассмотрено в течение тридцати дней с момента его регистрации.

    В основном, на регистрацию жалобы уходит три дня с момента ее получения.

    Основания

    Существует несколько оснований для подачи жалобы на «Магнит»:

    1. Ценник товара не соответствует сумме, которая пробивается на кассе.
    2. Работники хамят покупателям.
    3. Осуществляется продажа продуктов, у которых вышел срок годности.
    4. Товары продаются ненадлежащего качества, с наличием дефектов.
    5. На просьбу покупателя предоставить книгу жалоб был получен отказ.
    6. Магазин отказался вернуть денежную сумму за некачественный товар.
    7. По сравнению с другими точками стоимость на товары завышена, хотя во всех торговых представительствах магазина должна действовать одна цена.

    Куда подать претензию

    Есть несколько способов пожаловаться на крупную сеть магазинов «Магнит»:

    1. Внести соответствующую запись в книгу жалоб и предложений.

    Если вопрос по продукции, понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства, где именно был куплен продукт.

    При составлении обращения запрещено использовать ненормативную лексику и оскорбления. При цитировании прямой речи такие слова и выражения следует заменять символами.

    Оставить отзыв (12)

    Я, покупатель пришла отовариться «набрала корзину продуктов» Краснодарского края г. Краснодар ММ «Воршут», Я, стала свидетелем перепалки старшего сотрудника и младшего работника, на повышенных тонах, с ненормативной лексикой, где младший сотрудник попросил вести себя приличнее, товаровед и продавец удалились, и что было между ними я, не знаю но когда появился младший сотрудник «продавец-кассир» на сотрудника было больно смотреть, весь в слезах и с трясущимися руками,.

    Комментарии 0

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *